博奧智能客戶(hù)管理系統定制開(kāi)發(fā)，系統功能包括客戶(hù)資料管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、客戶(hù)訂單管理、項目管理等，幫助企業(yè)全面掌握客戶(hù)的基本信息，準確記錄每一筆業(yè)務(wù)數據，有效避免信息丟失和錯誤。客戶(hù)管理系統可實(shí)現對客戶(hù)的信息進(jìn)行統一管理，能夠更好的對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而達到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
一、 客戶(hù)資料管理
客戶(hù)信息是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的重要基礎，客戶(hù)管理系統可以幫助企業(yè)全面了解客戶(hù)的基本信息，準確記錄每一筆業(yè)務(wù)數據，有效避免信息丟失和錯誤，系統可以根據不同的用戶(hù)群體提供個(gè)性化的服務(wù)。
二、 銷(xiāo)售過(guò)程管理
客戶(hù)管理系統可幫助銷(xiāo)售人員快速找到與客戶(hù)的溝通方法，快速完成交易。該系統可幫助銷(xiāo)售人員隨時(shí)記錄下與客戶(hù)的每一次溝通情況，同時(shí)記錄下所有與客戶(hù)的信息，如客戶(hù)的姓名、電話(huà)、郵箱、地址等。
在整個(gè)交易過(guò)程中，系統會(huì )自動(dòng)提示銷(xiāo)售人員與客戶(hù)聯(lián)系的時(shí)間和方式。系統可以幫助銷(xiāo)售人員分析交易的進(jìn)展情況，如銷(xiāo)售是否完成了訂單，交易是否成功，通過(guò)對這些信息的分析可以有效地指導銷(xiāo)售人員進(jìn)行下一步工作。
在整個(gè)交易過(guò)程中，系統會(huì )自動(dòng)記錄下所有與客戶(hù)進(jìn)行溝通的記錄，方便銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通時(shí)能夠隨時(shí)掌握整個(gè)交易的情況。
三、 客戶(hù)訂單管理
客戶(hù)管理系統定制開(kāi)發(fā)，訂單管理模塊能夠幫助企業(yè)更好的進(jìn)行客戶(hù)訂單的處理和管理，實(shí)現了客戶(hù)信息與銷(xiāo)售信息的無(wú)縫對接。在這個(gè)模塊中，企業(yè)可以對客戶(hù)的訂單進(jìn)行詳細記錄，包括訂單編號、訂單時(shí)間、訂單狀態(tài)等。當銷(xiāo)售人員向客戶(hù)發(fā)送訂單時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)將訂單發(fā)送給銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)管理系統的核心是如何提升銷(xiāo)售效率?？蛻?hù)管理系統定制開(kāi)發(fā)能夠有效提升客戶(hù)服務(wù)效率，讓企業(yè)實(shí)現對客戶(hù)的精細化管理，實(shí)現對客戶(hù)資源的最大化利用。
例如：企業(yè)可以利用系統幫助銷(xiāo)售人員分析哪些潛在客戶(hù)對自己有興趣，哪些潛在客戶(hù)可能成為自己的忠實(shí)客戶(hù)，并將這些信息匯總起來(lái)形成數據報表。
四、 項目管理
項目管理主要是對企業(yè)中的項目進(jìn)行管理，包括項目立項、合同審批、項目變更、項目結束等。該模塊能夠幫助企業(yè)對所有的項目進(jìn)行統一管理，對客戶(hù)資源進(jìn)行統一管理，能夠有效的對資源進(jìn)行配置。同時(shí)，該模塊還能夠對項目的進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，在出現問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)進(jìn)行處理。
五、 售后服務(wù)管理
客戶(hù)管理系統可以對售后服務(wù)進(jìn)行統一管理，方便用戶(hù)對售后服務(wù)進(jìn)行查詢(xún)，從而實(shí)現對售后服務(wù)的快速響應?？蛻?hù)管理系統的售后服務(wù)功能主要包括：售后維修、產(chǎn)品退換、在線(xiàn)客服、在線(xiàn)檢測等，這些功能可以幫助企業(yè)更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，并提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的利益。
