“刷臉取貨，一掃即開(kāi)”，取快遞也玩出了新花樣。近日，物流平臺菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )宣布，菜鳥(niǎo)快遞智能柜已全部開(kāi)通“刷臉取件”功能。除此之外，豐巢智能快遞柜開(kāi)始試點(diǎn)應用“刷臉取件”。人臉識別技術(shù)的應用不僅方便了消費者，也在節省快遞員的工作時(shí)間，成為物流行業(yè)取得長(cháng)足進(jìn)步的重要推動(dòng)力。
人臉識別，取件“潮”起來(lái)
在生活中的許多場(chǎng)景中，“刷臉”已談不上是一項新技術(shù)。移動(dòng)支付、高鐵進(jìn)站、酒店登記……人臉識別在身份驗證領(lǐng)域的廣泛應用已為人們所熟悉。如今，在下單、發(fā)貨、取快遞一整條網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈中，“刷臉”正成為主角。
據了解，從2017年9月起，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )就已開(kāi)始在“刷臉取件”上布局，至今已產(chǎn)生超百萬(wàn)次的刷臉記錄。在菜鳥(niǎo)智能快遞柜，消費者如果是首次使用人臉識別功能，需要在快遞柜上綁定手機、錄入人臉，完成后即可選擇“刷臉取件”。
與此同時(shí)，針對有消費者擔心應用人臉識別會(huì )無(wú)法請他人代取快遞的問(wèn)題，菜鳥(niǎo)智能柜在應用新技術(shù)之外，依舊保留此前所使用的輸入取件碼等取件方式，打消了消費者的顧慮。
在“刷臉取件”的技術(shù)設計中，應用了多種安全機制，以確保用戶(hù)安全取件。技術(shù)提供方曾測試使用照片、視頻等方法試圖“騙過(guò)”人臉識別，但均告失敗。除此之外，現在的“刷臉取件”系統設置了語(yǔ)音助手，可主動(dòng)溝通，讓收件人自主選擇是否把貨物存放于快遞柜中。菜鳥(niǎo)智能柜高級工程師趙德山說(shuō)，根據早前試點(diǎn)應用的百萬(wàn)次“刷臉取件”記錄來(lái)看，尚未發(fā)現誤識導致誤取包裹的狀況，由此可以看出技術(shù)已較為成熟。
用途廣泛，“刷臉”場(chǎng)景多
2018年中豐巢開(kāi)始在智能快遞柜的寄件核身中批量應用人臉識別技術(shù)，如今，這項功能也應用到消費者取件環(huán)節?！八⒛樔〖睙o(wú)疑開(kāi)啟了網(wǎng)購時(shí)代新的體驗，逐漸成為一種智能、便捷的新風(fēng)尚。
在北京國貿附近工作的李女士堪稱(chēng)“刷臉達人”，自從在手機上嘗試人臉識別功能之后，不少“刷臉”功能她都要嘗嘗鮮。李女士告訴記者，自己?jiǎn)挝粯窍碌呢S巢快遞柜就有“刷臉取件”系統，她使用過(guò)幾次覺(jué)得不錯，但也希望新技術(shù)廣泛應用時(shí)在細節之處可以多做考量?！拔业纳砀哂?/span>1.7米，在女生里面不算矮，但是對準刷臉鏡頭時(shí)還需要微微踮腳，對于身材不高的消費者來(lái)說(shuō)就不太方便了?！崩钆空f(shuō)。細微的瑕疵并不影響新技術(shù)為人們日常生活所帶來(lái)的廣泛便利，“靠臉走遍天下”的時(shí)代正在一步步成為現實(shí)。
伴隨著(zhù)人工智能技術(shù)的深入發(fā)展，AI(人工智能)深度學(xué)習模型能夠提供越來(lái)越精細的圖像分析結果，人臉識別的眾多應用場(chǎng)景也被一一激活。
數據安全，技術(shù)來(lái)助力
數據顯示，截至2018年，豐巢智能柜已經(jīng)覆蓋全國100多個(gè)重點(diǎn)城市，實(shí)現15余萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)布局，目前在北京、上海、廣州、深圳的市場(chǎng)占有率超過(guò)70%，而菜鳥(niǎo)智能柜多數覆蓋全國大中城市。
隨著(zhù)人臉識別取件的進(jìn)一步推廣，用戶(hù)使用量逐漸增多的同時(shí)，對數據安全的考量成為諸多消費者關(guān)注的重點(diǎn)。有消費者表示，對于“刷臉取件”這樣的新鮮事物，自己愿意去嘗試，但出于隱私保護，還是會(huì )對錄入人臉信息持猶豫態(tài)度。人臉識別在快遞取件中的全面鋪開(kāi)仍需要時(shí)間。
對于人們所關(guān)心的隱私信息安全問(wèn)題，菜鳥(niǎo)驛站方面表示，通過(guò)技術(shù)攻堅和灰度實(shí)施優(yōu)化，團隊研發(fā)了適合室外環(huán)境的人臉識別技術(shù)，并設置環(huán)環(huán)相扣的身份驗證交互流程，保證取件安全。拿取包裹的場(chǎng)景下，人臉識別可以兼顧安全性與便利性。
值得注意的是，由于技術(shù)原因，現階段用于普通公眾人臉識別的精準度還無(wú)法達到100%，識別出現誤差的情況客觀(guān)上的確存在，但是隨著(zhù)技術(shù)發(fā)展的不斷推進(jìn)和探索，精準度會(huì )持續向“萬(wàn)無(wú)一失”靠攏。
行業(yè)分析人士認為，人臉識別技術(shù)由于要搜集用戶(hù)的面部特征等相關(guān)數據，關(guān)系到用戶(hù)個(gè)人隱私安全，如何保障數據規范使用、無(wú)外泄風(fēng)險，需要相關(guān)企業(yè)從技術(shù)層面著(zhù)手，未雨綢繆，做好保障和防范措施。
